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售后服务专员

来源: | 发布时间:2021-05-12 11:39:36

岗位职责:

 1、负责对发运到客户现场产品的清点、验收并移交给用户。

 2、负责对产品安装期间差缺件和一般质量问题的处理并及时反馈给公司各部门。 

 3、整理售后服务案例。

 4、对售后服务过程成本进行有效控制,协助公司各部门做好成本控制、降本增效工作。

 5、定期对客户进行回访,收集反馈客户需求或疑难,并为客户提供安装、使用、维修的培训。  6、公司上级领导交办的临时性工作。 


任职要求:

 1、机械制造相关专业专科学历,接受过生产计划培训。 

 2、3年以上生产管理经验。 

 3、熟悉所在产业、行业的生产过程,熟悉原材料的供应渠道; 

 4、熟悉生产规程以及质量标准;熟练使用办公软件;组织、表达、沟通、理解与协调能力强。